Wasser in den Rückleuchten

[flooo]

Der Freundliche hat mir gesagt dass der Kulanzantrag genehmigt wurde, mehr habe ich nicht erfahren/gesehen.

Dass man selbst noch etwas zuzahlen muss war mir auch neu (von meinen Infos aus verschiedenen Google-Recherchen). Habe auch den Freundlichen darauf angesprochen und er meinte dann dass alleine schon Kosten entstehen wenn eine Kulanzanfrage bei BMW gestellt wird.
Ich habe eine Rechnung erhalten, werde mir die einzelnen Positionen später genauer anschauen...

Vielen Dank für den Tipp mit dem Kundenservice. Da werde ich später direkt mal anrufen.

 

[Menni]

Holy Moly, 100 Euro für den Einbau der Rückleuchten? Das ist heftig. Ich würd auch gern mal 100 Euro in 10 Minuten verdienen.

Ich hätte denen gesagt: Danke, her mit den Dingern, bau ich mir selbst ein.

 

[Gast837]

Ein Kulanzantrag kostet Geld ?

Das Antwortschreiben von BMW München hätte ich auch gerne gesehen. Ob da was von Einbaukosten Übernahme was drinn steht.

 

[pfeil]

Ein Kulanzantrag kostet Geld ?
...

Ja klar kostet der Kulanzantrag Geld (für das Autohaus).

Der Mitarbeiter muß ja bezahlt werden, während er den Kulanzantrag stellt.

 

[Gast837]

Ok ich dachte die rechnen das mit BMW ab.
Aber das den Kunden an die Backe schmieren, das hat scho a schmäckle.

 

[pfeil]

Ok ich dachte die rechnen das mit BMW ab.
Aber das den Kunden an die Backe schmieren, das hat scho a schmäckle.

Keine Ahnung, ob die die Kosten mit BMW abrechnen können. Ich finde es auch schwach, die Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

Von mir war es ironisch gemeint.

 

[Gast837]

 

[M1402]

Kulanz ist weder Gewährleistung noch Garantie.
Kulanz ist ein freiwilliges Entgegenkommen nach Gewährleistung und Garantie und es besteht auch kein Rechtsanspruch darauf, dass es komplett kostenlos abgewickelt wird. Da kann man sich am Stammtisch drüber auslassen, wie man will
Oft gibts auch als Entgegenkommen "nur" einen gewissen Prozentsatz, je nach Alter und Laufleistung, auf Teile und Arbeitslohn. Natürlich oft in Abhängigkeit vom Gesamtvolumen der Kundenbindung
Und sicher entstehen dem Händler zunächst auch Kosten.
Fehlersuche und Kleinteile sind vom Kunden immer zu bezahlen. Trotz Kulanz

Ob der Händler auf die 100€ wg der Kundenbindung hätte verzichten können,müssen , sollen steht auf einem ganz anderen Blatt
Gäbe es die Rückleuchten nicht auf Kulanz, hätte der Händler wohl auch an den Teilen mitverdient.
Mehr Umsatz bei ähnlichem Arbeitsaufwand
Insofern sind 100 euro incl Einbau für zwei neue Rücklichter für mich völlig ok.

 

[Gast2314]

Ich kenne es aktuell so:

Zum 1. November 2016 verlängerte BMW seine Gewährleistung auf Neuwagen um ein weiteres Jahr.
Das neue Garantie-Paket wird offiziell BMW Gewährleistung 2+1 genannt und sorgt dafür,
dass alle Kunden innerhalb der ersten 36 Monate nach Erstzulassung
oder Auslieferung des Fahrzeugs einen Anspruch auf Nachbesserung bei Sachmängeln haben.
Das Qualitätsversprechen für die ersten drei Jahre nach Fahrzeugkauf gilt ohne Kilometerbegrenzung und greift auch im europäischen Ausland, wodurch es auch Vielfahrern zusätzliche Sicherheit bringt.

Anders, wenn Kulanz ins Spiel kommt. Da verhält es sich genau so, wie M1402 es geschildert hat.

 

[Andi 220d]

Ich habe 4 mal die angeblich verbesserten vfl leuchten bekommen ,die dann immer noch feucht wurden , so bald es kälter wurde, bei 5 ten tausch bekam ich letztentlich die fl leuchten, hab nie was gezahlt , es wurden immer nur fotos gemacht , von den leuchten und der fahrgestellnummer

 

[HerrWuschel]

Was ich nicht verstehe. Jeder in diesem Thread erzählt ne andere Geschichte. Einmal macht es BMW so, einmal so. Find das bisschen schwach von BMW. Ich bin damals hin, PUMA Nummer hergezeigt. Termin ausgemacht. Komplett neue LCI (LED) Leuchten bekommen. Keinen Cent bezahlt. Problem gelöst.

 

[M1402]

@Andi 220d
Wie alt war dein Auto zum Beanstandungszeitpunkt bzw galt noch irgendeine Garantie?

@Wuschel, deiner ist doch noch in der Garantie

Und ja, leider ist es so , dass jeder Händler --nicht BMW selbst---es anders handhabt, vor allem, wenn man sich nicht auskennt .

 

[Mysterikum]

Die neuen Rückleuchten sind auch nicht fehlerfrei. Habe neue facelift Rückleuchten 2018 bekommen.
Jetzt gab es links wieder eine neue Rückleuchte, da diese während der Fahrt mit Fehlermeldung ausgefallen ist.
Mal schauen wie lange die jetzige hält.

 

[Gast837]

Habe auch nie was gezahlt. Zwei mal wurde auf Kulanz gewechselt.

 

[HerrWuschel]

Ne also damals war er nicht mehr in der Garantie Zeit. Hatte aber die hier im Forum gepostete PUMA Nummer.

 

[M1402]

Ne also damals war er nicht mehr in der Garantie Zeit. Hatte aber die hier im Forum gepostete PUMA Nummer.

Ach ja, der C ist ja jetzt erst gekommen

 

[Andi 220d]

@Andi 220d
Wie alt war dein Auto zum Beanstandungszeitpunkt bzw galt noch irgendeine Garantie?
war noch in der neuwagen garantie, beiden ersten leuchten

 

[flooo]

Sooo, hab heute Rückmeldung von der BMW Kundenbetreuung erhalten.

Ich habe den Kontakt von einem Mitarbeiter bekommen, bei dem ich mich melden soll wenn das Problem erneut auftritt. Er kümmert sich dann darum dass ich nicht nochmal die vor-LCI bekomme sondern direkt die LCI.

Dann bin ich mal gespannt wie lange die Heckleuchten durchhalten

 

[Gast837]

Hatte dein bestimmt noch auf Lager die VLCI RL.

 

[daniel--klagenfurt]

War heute bei meinem Freundlichen da in der rechten Leuchte Feuchtigkeit.

Nix da mit LCI Nachrüstung..... die wird 1:1 getauscht. Er meinte die Puma sei bekannt und wird angewandt wenn beide feucht sind. Kann aber auch eine Ausrede sein.

Scheint also nicht jeder gleich LCI zu bekommen.

Habe gesagt dass es in Ordnung sei wenn ich nicht nochmal kommen muss in ein paar Monaten

Scheint ja jede Werkstatt auf einen anderen Stand zu sein.